Поширені питання
Оригінальна у Вас парфумерія та косметика?
Інтернет-магазин JD-Kristall є лідером серед всіх сайтів, які продають елітну парфумерію. Компанія співпрацює тільки з відомими і надійними брендами, а завдяки закупівлі товару без посередників Ми пропонуємо найкращу продукцію за вигідними цінами.
Якість всієї нашої продукції дуже висока.
Ми не торгуємо виробництвом: Туреччина, Китай та ОАЕ !!! У нас парфумерія тільки вищої якості виробництва – Великобританія, США, Франція, Італія та інші ( дуже стійкі (1-2 дні. на одязі), ідеальне якість упаковки) !
Як замовити товар?
Замовити Товар дуже просто!
1 спосіб — подзвонити по одному з вказаних номерів телефону:
(098) 662-65-91 (093) 967-16-71 - Консультант2 спосіб — скористатися послугою "замовити товар" через кошик, вказавши адресу і час доставки.
jd-kristall@ukr.netТелефонуйте, пишіть, запитуйте — відповімо на всі!
Обмін і повернення товару.
Згідно Закону України про захист прав споживачів, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню або обміну.
Згідно із Законом про Захист прав споживачів та Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. (Додаток №3 — Перелік товарів):
– парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.При отриманні замовлення уважно оглядайте покупку у присутності кур'єра, якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи упаковку, повертайте замовлення кур'єрові, ми обов'язково його замінимо. Претензії щодо зовнішнього вигляду і якості товару приймаються тільки в момент доставки.
Факт використання парфумерії встановлюється за наявності повітряної пробки в трубочці всередині флакона.
Якщо на упаковці відсутня целофанова плівка, то це не значить, що товар підроблений, так як у багатьох парфумерних ароматів упаковка в плівку не передбачена виробником.Які строки доставки товару по Україні?
Після оформлення замовлення, наш менеджер зв'яжеться з Вами та обговорит зручні для Вас умови доставки.
Якщо Ви замовили товар до 14:00, відправлення здійснюється в цей же день, якщо товар замовлено після 14:00, відправлення здійснюється на наступний день.
Склад-магазин знаходиться в Києві.
Доставка по Києву — протягом 1 дня при замовленні будь-яким способом.
ДОСТАВКА ПО ВСІЙ УКРАЇНІ!!!
Питання та відповіді на них
В: Як зробити замовлення?
Про: Ви можете зробити замовлення будь-яким зручним для вас способом.
1. Замовити за телефонами: Лайф - (093) 967-16-71, Київстар (098) 662-65-91 Або оформити замовлення на сайті: Виберіть потрібний Вам товар і натисніть кнопку «В кошик». Після чого заповніть контактну інформацію та чекайте дзвінка нашого менеджера.
В: Як я можу оплатити своє замовлення?
Про: Відповідь на це питання Ви можете отримати на сторінці доставка та оплата.
В: Чому Ваші ціни набагато нижчі ніж в інших інтернет-магазинах?
Про: Наші ціни на парфумерію набагато нижче, ніж в інших магазинах, тому що ми працюємо на пряму з заводами в Великобритание, тобто без посередників, і товар відпускається з нашого складу.
В: Де знаходиться Ваш магазин? Чи можу я особисто під'їхати до Вас в офіс і купити товар?
Про: Ні, ми працюємо безпосередньо зі свого складу і не тримаємо асортимент товару в офісі. Ви можете зустрітися з кур'єром в будь-якому зручному для Вас місці, попередньо погодивши з ним час і отримати своє замовлення.
В: Скільки коштує і протягом якого часу здійснюється доставка у вашому магазині?
Про: Доставка по Києву - 30 грн.* В регіони вартість доставки розраховується згідно тарифів транспортних компаній (близько 60 грн), детальніше на сторінці доставка та оплата. Є варіант Безкоштовної доставки.В: Хто оплачує послуги транспортних компаній при пересиланні в інше місто?
Про: При пересиланні парфумерії в інші міста, послуги доставки оплачує клієнт. Необхідна сума включається в загальний рахунок, або сплачується клієнтом безпосередньо при отриманні.
В: В нашому місті (селищі) немає представництв транспортних компаній. Чи можу я отримати посилку на пошті, сплативши її в банку або електронним платежем?
Про: Так, в такому випадку Ви можете вибрати варіант доставки Укрпоштою.
В: Мені здається Ви продаєте «лівий» низькосортний товар або дешеву підробку...
Про: Ні, це не так. Ми дорожимо своєю репутацією і нашими клієнтами, тому завжди продаємо лише якісну продукцію. Ми не женемося за величезними прибутками, заснованими на обмані покупця, продаж підробок і «Китаю» - наші ціни засновані на бажанні чесно продавати якісний товар. Позитивні відгуки від наших клієнтів підтверджують наші слова.В: Що таке тестер в оригіналі і чим він відрізняється від звичайного парфуму?
Про: Тестер – це демонстраційний варіант аромату, для реклами безпосередньо на місці продажу. Ніяких відмінностей тестер від звичайного варіанту для продажу не має, різниця лише в оформленні упаковки. Тестери пропонуються в так званої технічної упаковці - простій картонній коробці з написами (або без них), відмінної від тієї, в якій випускаються аромати для продажу. У деяких випадках може бути відсутнім декоративна кришка флакона (наприклад, у деяких аромат Chanel, Versace, Hugo Boss). Ціна на тестери відповідно нижче, що робить вигідною покупку, якщо аромат Ви берете не на подарунок, а для себе.
В: Якщо целофанова упаковка на коробочці з парфумерією відсутня, чи означає це, що вона не оригінальна?
Про: Зовсім не обов'язково. По-перше, є аромати, які в принципі не упаковуються в целофан - Baldessarini Hugo (чорний), Givenchy Eau Torride та ін Як правило, це визначається концепцією оформлення. У деяких випадках (Clinique, Estee Lauder) можна зіткнутися як з целофановою обгорткою, так і з її відсутністю. В останньому варіанті товар відвантажується з заводу в так званій суперупаковке - 3 коробки загорнуті в одну прозору упаковку.
В: Я купил(а) туалетную воду, но перестаю чувствовать ее аромат уже через 5-10 минут.
О: Поинтересуйтесь, чувствуют ли аромат от Вас другие люди. Наше обоняние имеет свойство «подстраиваться» под ароматы, с которыми конкретный человек часто сталкивается или под те, которые безоговорочно принимаются нервной системой - т.е. подходят Вам лично. Запах поддельной парфюмерии, как правило, характеризуется непредсказуемыми переходами от одной ноты к другой, лишними резкими примесями и, конечно, более низкой стойкостью.В: чи Можу я повернути або замінити парфум ?
Про: Згідно із Законом про Захист прав споживачів та Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. (Додаток №3 — Перелік товарів):– парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду и качеству товара принимаются только в момент доставки.
Факт использования парфюмерии устанавливается по наличию воздушной пробки в трубочке внутри флакона.
Якщо на упаковці відсутня целофанова плівка, то це не значить, що товар підроблений, так як у багатьох парфумерних ароматів упаковка в плівку не передбачена виробником.
